Communication de crise
Quand une crise survient, chaque minute compte.
Girafe Media est votre allié stratégique pour garder le contrôle, protéger votre réputation et communiquer avec transparence et justesse.
Dans le chaos d’une crise, il est facile de réagir sous le coup de l’émotion ou, au contraire, de vouloir s'isoler. Pourtant, chaque minute compte. Sans une réponse rapide, claire et réfléchie, votre réputation peut s’effriter. Nous nous installons à vos côtés pour calmer le jeu et reprendre le contrôle.
Comment nous vous épaulons :
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Évaluation express : Analyse de la situation, gestion des priorités et cartographie des risques.
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Plan de match immédiat : Alignment d'une stratégie claire et adaptée
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Messages clés (bilingues) : Rédaction de communiqués de presse, questions-réponses (FAQ) et déclarations officielles.
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Coaching média et préparation aux interventions publiques
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Soutient en temps réel : réunions, conseils, ajustements
FAQ
1. Qu’est-ce qu’une gestion de crise en communication ?
La gestion de crise vise à préparer, gérer et minimiser l’impact d’une situation imprévue ou délicate qui peut nuire à la réputation ou à la mission d’une organisation. Cela inclut l’élaboration de messages clairs, une stratégie adaptée et une communication rapide et transparente.
2. Comment savoir si mon organisme a besoin d’un accompagnement ?
Si vous faites face à une controverse, à une vague de commentaires négatifs sur les médias sociaux, à un conflit interne qui coule sur la place publique ou à un incident médiatique, n’attendez pas que la situation dégénère. Un regard externe et objectif permet de désamorcer la crise avant qu'elle ne prenne trop d'ampleur.
3. Avez-vous déjà géré des crises ?
Oui. Nous avons été en première ligne lors de défis majeurs pour des organisations qui gèrent des lieux publics d'envergure (comme le Pays de la Sagouine) ou des événements d'envergure (tel que le Festival du homard de Shediac). Qu'il s'agisse de gérer les mécontentements, des malentendus ou de piloter les communications stratégiques complexes durant la pandémie, Mélissa a accompagné plusieurs directions générales pour protéger leur crédibilité et préserver la confiance de leur public.
4. Combien de temps dure l’accompagnement en gestion de crise ?
Cela dépend de la nature et de l’ampleur de la crise. L’intervention peut être très courte (quelques jours) pour une situation maîtrisée rapidement, ou s’étendre sur plusieurs semaines si le suivi est nécessaire.
Prenez le contrôle de votre communication
Ne laissez pas une crise vous dépasser. Contactez-nous dès maintenant pour une évaluation rapide et un accompagnement sur mesure.